Hvordan finner man et alternativ til en utgått metervare? +

På hjemmesiden har du muligheten til å filtrere resultatene. Du kan velge ønsket tekstil (velur/sateng/ausbrenner etc.), type mønster samt hvilke farger og egenskaper (akustikk, flammehemmende, vannavvisende mm) du ønsker.

Kan jeg bruke Pagunettes interiørbilder til markedsføring og på mine sosiale medier?+

Ja, alle våre interiørbilder er tilgjengelig til fri bruk av alle våre forhandlere i vår online bildebank. Du finner link til bildebanken ved å logge inn, klikke på “Min konto” og velge “Miljøbilder” i menyen til venstre. Hvis du bruker Pagunettes foto skal du alltid kreditere Pagunette. Tagg oss gjerne.

Hvordan finner jeg produktbilder til å bruke i f.eks. nettbutkkk?+

Alle våre produktbilder ligger til fri avbenyttelse av alle våre forhandlere, på de enkelte varenummers produktside under fanen “nedlastninger”.

Hvordan blir jeg forhandler av Pagunette produkter? +

Hvis du ønsker å være Pagunette forhandler kan du kontakte oss skriftlig på norge@pagunette.dk og vi vil veilede deg gjennom godkjenningsprosessen.

Hva er fordelen ved å være forhandler hos Pagunette? +

Som Pagunette forhandler har du tilgang til vår forhandlernettbutikk hele døgnet. Der kan du bestille metervarer, ferdigvarer og ferdigkonfeksjon til konkurransedyktige priser. Gjennom Pagunette har du ikke bare tilgang til våre egne kolleksjoner, men en rekke av Europas største tekstilprodusenter selger eksklusivt sine produkter gjennom Pagunette.

Hvor finner jeg status på mine ordre? +

Under "Min konto" på hjemmesiden kan du se om ordre er åpen eller fakturert. Du kan også trykke på track&trace nummeret for å se info om din forsendelse. På allerede avsluttede ordre kan du se leveringsdatoen. Hvis du velger “vis detaljer” kan du se hele ordren.

Hvor finner jeg leveringsdato på ordrer? +

Den endelige leveringsdatoen vil bli bekreftet i ordrebekreftelsen du mottar.

Har orden min gått igjennom?+

Når du har bestilt sender vi en ordrebekreftelse ut til den oppgitte mail.Ordren bekreftes med forbehold for adgang til varer og råmaterialer mv. Hvis uforutsette problemer oppstår eller det mottas en utilfredsstillende kredittvurdering av kunden etter ordrebekreftelsen har Pagunette rett til å annulere bestillingen uten ansvar av noe slag, eller kreve bankgaranti.

Hvor finner jeg info om lagerbeholdning?+

På produktsiden kan du alltid se hvor mye vi har lager. Det står rett under prisen. Mengde er anngitt i antall meter under varer i metervare og antall stk under ferdigvarer.

Er min ønskede leveringsdato garantert ved bestilling? +

Vi vil så langt det er mulig etterkomme dine ønsker om en bestemt leveringsdato. Den endelige leveringsdato blir først bekreftet i den ordrebekreftelse du får tilsendt.

Kan jeg som forhandler bestille ferdigkonfeksjon fra Pagunette? +

Vi vil gjerne sy dine gardiner, puter etc.! Pagunettes systue i Polen er effektive og utrolig dyktige på gardiner! I vår konfeksjonsshop på hjemmesiden kan våre forhandlere lett og problemfritt bestille gardiner, puter og bandeauxer. Du kan se prisen med det samme.

Jeg er ikke fornøyd med produktet, hva skal jeg gjøre? +

Hvis du har fått et mangelfullt eller feilaktig produkt, må du gi beskjed til Pagunette senest 8 dager etter mottakelse. Såfremt manglen ikke er synlig, må innsigelsen gjøres senest 8 dager fra det tidspunkt mangelen kunne ha blitt oppdaget ved en grundig kontroll, dog senest 3 måneder etter mottak.

Når skal jeg betale min faktura? +

Fakturaen du mottar etter din bestilling må betales innen 14 dager, med mindre du har en skriftlig avtale med Pagunette om andre betalingsbetingelser.

Kan jeg angre på mitt kjøp? +

Når en ordre er lagt inn, er den bindende for kunden. Etter Pagunettes skriftlige bekreftelse av ordren er det inngått en bindende avtale om salg og levering av produktene. Ordrebekreftelsen sendes via mail som vedlagt PDF fil. Bestillingen bekreftes med forbehold for tilgang til varer og råmaterialer mv. Dersom det oppstår uforutsette problemer eller en utilfredsstillende kredittvurdering av kunden, har Pagunette rett til å kansellere ordren eller kreve bankgaranti.

Hvor finner jeg prislistene? +

Du må være logget inn på hjemmesiden for å se prislistene. Klikk på “Min konto” Heretter kan du velge “Prisliste og betingelser” i menyen til venstre.

Hvor finner jeg lister over utmeldte varer? +

Logg inn og klikk på “Min konto”. Velg Utmeldte varer i menyen til venstre.

Hvor mye skal stoff-forbruket ganges opp ved bruk av wavebånd? +

Når det sys gardiner med wavebånd blir den ønskede ferdigbredd ganget med to, for å kompensere for de store bølgene i gardinen.

Hvor mange gardinkroker skal det brukes i hver lengde ved wavebånd? +

Ved bruk av waveglidere på snor, med 8 cm mellom gliderne tar man gardinskinnens lengde og deler med 8. Legg til 1. Obs! Hvis det er et oddetall, skal du runde opp til et partall. Eksempel: Skinnen er 200 cm. 200/8+1=26. Det skal brukes 26 gardinkroker.

Hva er zinkbånd/blybånd/vektbånd?+

Vektbånd eller zinkbånd er et tynt, men vektet bånd som er sydd inn i bunnen av gardinen for å gi den tyngde. Vektbånd gir en diskret avslutning på gardinen da man slipper for bunnsøm. Før i tiden ble det brukt bly, derfor henger navnet “blybånd” fortsatt fast hos mange.

Hva er en rapport? +

Et mønster som består av gjentatte enheter kalles mønsterrapport eller rapport. En rapportbredde og -høyde angir størrelsen på det komplette mønster før det gjentas igjen.

Hva betyr MD? +

Martindale (MD) er en måleenhet som beskriver slitestyrken på møbelstoff. Stoffet som testes blir lagt i en Martindale maskin der små skiver av trådnett gnis mot stoffet inntil stoffet knekker eller det skjer en merkbar endring i stoffets utseende. Jo høyere verdi, jo bedre kvalitet og holdbarhet.

Hva betyr FR? +

FR betyder fire retardant, eller på norsk “flammehemmende”. Alle våre flammehemmende tekstiler er sertifiserte og du finner detaljene om de ulike sertifiseringene under produktbladet til det enkelte varenummeret. Andre sertifiseringer vil også vises på produktsiden.

Hva betyr LIN? +

LIN er en forkortelse for linen. Lin er et naturmateriale, som blir fremstit av linplanten og dens stengel. Linstoff har som regel en matt overflate, og en grov tekstur.

Hva betyr VISC? +

VISC er en forkortelse for viskose, eller rayon som det også kalles, er en fiber fremstilt av nedbrutt tre;.

Hva betyr COT? +

COT er en forkortelse for cotton, på norsk bomull. Det er en allsidig naturfiber som fremstilles av bomullsplantens frø.

Hva betyr PES/POL?+

Det er to forskjellige forkortelser for polyester, og det polymer som brukes i produksjonen av polyester. Polyester er et allsidig, holdbar og fargeholdig materiale, noe som gjør det ideelt til fargerike mønstre og tekstiler som opplever mye slitasje i løpet av levetiden.

Hva er BCI-bomull?+

BCI står for Better Cotton Initiative, og er en non-profit sammensluttning som prøver å forbedre standarder og arbeidsforhold for bomullsdyrkning på tværs av 21 land.

Hva er GRS?+

Global Recycled Standard (GRS) er en internasjonal, frivillig produktstandard, som stiller krav til tredjepartssertifiseringer av gjenanvendt inndhold, forvaringskjeden, sosial og miljømessig praksis og kjemiske begrensninger.

Hva er Oeko-Tex?+

OEKO-TEX® Standard 100 er en produktsertifisering som stiller krav til innholdet av kjemiske stoffer som er, eller mistenkes for, å kunne være skadelig for vår helse. Oeko-Tex er verdens førende sunnhetsmerkninger for tekstiler.